Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 11 septembrie 2026

1. Cine suntem

Operatorul de date pentru acest site este Brutărie Patiserie Paradise, cu puncte de lucru în Sânandrei (Str. Sfântul Andrei nr. 34, jud. Timiș) și Timișoara (Str. Măslinului nr. 11, zona Blascovici). Ne poți scrie oricând la liridonfetahi007@gmail.com pentru orice întrebare legată de datele tale.

2. Ce date colectăm

Colectăm date personale doar atunci când ne le oferi tu direct, prin:

• Formularul de comandă — nume, număr de telefon, adresă de e-mail și, doar dacă alegi livrare, adresa de livrare;
• Formularul de contact — numele tău și mesajul, trimise direct pe WhatsApp;
• Apel telefonic sau WhatsApp — numărul de telefon și orice detalii ne comunici verbal despre comandă.

Nu colectăm date de card bancar — plata se face la ridicare sau la livrare, direct la noi.

3. De ce folosim aceste date

Folosim datele tale exclusiv pentru:

• pregătirea și confirmarea comenzii tale;
• a te contacta dacă apare o problemă cu un produs sau un interval orar;
• a răspunde la întrebările trimise prin formularul de contact;
• a ne îndeplini obligațiile legale de evidență contabilă și fiscală, atunci când emitem un document de plată;
• a înțelege cum e folosit site-ul, prin Microsoft Clarity — doar dacă accepți tu asta din bannerul de cookie-uri.

Nu îți trimitem mesaje comerciale fără acordul tău și nu folosim datele pentru profilare automată. Nu le vindem și nu le închiriem către terți.

4. Temeiul legal

Prelucrăm aceste date pe baza executării unei comenzi pe care ne-o soliciți (art. 6 alin. 1 lit. b din Regulamentul UE 2016/679 — GDPR) sau, pentru formularul de contact, pe baza consimțământului tău, pe care îl dai trimițând efectiv mesajul din WhatsApp: formularul de pe site doar îl pregătește, nimic nu pleacă spre noi până nu apeși tu trimite.

Pentru Microsoft Clarity temeiul este tot consimțământul tău, dat prin butonul „Acceptă toate" din bannerul de cookie-uri. Îl poți retrage oricând, din „Setări cookie-uri", aflat în subsolul fiecărei pagini.

5. Cui transmitem datele

Comenzile plasate prin site se înregistrează în sistemul nostru de comenzi, găzduit de VisionSite pe infrastructura Cloudflare. Sistemul păstrează doar datele necesare procesării comenzii, iar accesul la ele îl are personalul brutăriei.

Tot de acolo pleacă și emailul de confirmare a comenzii, trimis prin Resend (Resend, Inc.), un serviciu specializat în livrarea emailurilor. Resend primește doar adresa ta de email și conținutul mesajului de confirmare — numărul comenzii, produsele, ora și locul ridicării — și le folosește strict ca să livreze acel email. Adresa ta nu e folosită pentru altceva și nu o dăm mai departe. Resend, Inc. este o companie din Statele Unite, deci adresa ta de email este prelucrată și în afara Uniunii Europene, pe baza acordului de prelucrare a datelor încheiat cu acest furnizor.

Microsoft Clarity (Microsoft Corporation), dacă l-ai acceptat, primește date despre felul în care folosești site-ul — paginile deschise, apăsările, derularea, tipul de dispozitiv și adresa IP. Nu primește numele, telefonul sau adresa ta: conținutul pe care îl scrii în formulare este ascuns din start. Microsoft e o companie din Statele Unite, deci aceste date sunt prelucrate și în afara Uniunii Europene. Dacă alegi „Doar esențiale", Clarity nu se încarcă și nu primește nimic.

Mesajele din formularul de contact ajung la noi prin WhatsApp — aplicație operată de Meta Platforms, care acționează ca simplu canal de mesagerie.

Nu transmitem datele tale companiilor de marketing sau publicitate. Livrarea (doar în Sânandrei) o face direct personalul nostru, nu un curier extern.

6. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele legate de o comandă atât timp cât este necesar pentru finalizarea ei și pentru eventuale reclamații ulterioare. Acolo unde legea ne obligă să păstrăm un document — evidența contabilă și fiscală — îl păstrăm pe durata prevăzută de lege. După aceea datele nu ne mai sunt necesare și sunt șterse. Mesajele de pe WhatsApp rămân în istoricul conversației, conform politicilor proprii ale acelei aplicații.

7. Drepturile tale

Conform GDPR, ai dreptul să:

• afli ce date deținem despre tine (drept de acces);
• ceri corectarea unor date greșite (drept de rectificare);
• ceri ștergerea datelor tale (dreptul de a fi uitat);
• te opui prelucrării sau ceri restricționarea ei;
• primești datele tale într-un format structurat (portabilitate);
• depui o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), pe dataprotection.ro.

Pentru a-ți exercita oricare dintre aceste drepturi, scrie-ne la liridonfetahi007@gmail.com.

8. Securitatea datelor

Luăm măsuri rezonabile pentru a proteja datele pe care ni le încredințezi — site-ul este servit prin conexiune securizată, iar accesul la mesajele și comenzile primite este limitat la personalul implicat în pregătirea și livrarea comenzilor.

9. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul folosește tehnologii de stocare locală pentru funcționalități precum coșul de cumpărături sau alegerea locației, plus cookie-urile de analiză ale Microsoft Clarity, dacă le-ai acceptat. Cookie-uri de marketing nu avem deloc. Detalii complete găsești în Politica de cookie-uri.

10. Modificări ale acestei politici

Putem actualiza ocazional această politică. Orice modificare importantă va fi publicată pe această pagină, cu data actualizării afișată mai sus.